TÉRMINOS Y CONFICIONES

En la siguiente sección se describen los términos y condiciones que establece Fidelta para ofrecer sus servicios, otorgar el acceso y uso de nuestra página web (www.fidelta.mx) y app, a los usuarios que deseen registrarse y disfrutar de nuestros beneficios.

Antes de crear una cuenta dentro de Fidelta, la persona acepta haber leído y estar de acuerdo con las condiciones que se detallan en este apartado, así como con nuestra Política de privacidad.

Fidelta se reserva el derecho de revisar y modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, para lo cual notificará al usuario en el sitio web y/o app, quedando en el entendido de la aceptación por parte del usuario, si éste continúa haciendo uso de su cuenta.

CUENTA FIDELTA

  1. Registro de una cuenta

    Para crear una cuenta en Fidelta, el usuario deberá completar los datos de registro que se solicitan dentro de la plataforma y/o app, quedando bajo su responsabilidad la confidencialidad de los datos proporcionados.

    Fidelta otorga al usuario una cuenta personal, intransferible, de vigencia ilimitada y un código de reconocimiento para ser utilizado en los comercios afiliados. Siendo el usuario responsable del uso de la misma y notificándonos cuando detecte el uso indebido por parte de terceros.

  2. Cancelación de la cuenta

    Fidelta tiene el derecho de rechazar cualquier solicitud o de cancelar una cuenta cuando el usuario no cumpla con los presentes términos y condiciones o se sorprenda haciendo mal uso de ella, sin que ello genere algún derecho a indemnización.

    El usuario podrá cancelar su cuenta en cualquier momento, quedando inactivos los monederos electrónicos de los comercio en los cuales se encontraba afiliado. Por su parte, Fidelta dejará de enviar notificaciones relacionadas a Fidelta y de los comercios afiliados.

  3. Qué puedo hacer con mi cuenta

    Fidelta es una plataforma y app con la cual los usuarios pueden activar y administrar los monederos electrónicos de los comercios afiliados, acumulando puntos electrónicos por las compras realizadas al aprovechar las promociones activas o al recomendar a un amigo.

    El usuario podrá descargar gratuitamente nuestra app y realizar las siguientes funciones:

    1. Activar monederos electrónicos de comercios afiliados para recibir y acumular puntos electrónicos.
    2. Consultar y hacer válidas las promociones activas de sus comercios favoritos.
    3. Enviar invitaciones a sus amigos y conocidos para formar parte de los comercios.
    4. Conocer y localizar nuevos comercios.

    La cuenta registrada en Fidelta permite a los usuarios, propietarios de un comercio, solicitar el servicio para crear un programa de lealtad al contratar alguno de nuestro paquetes de servicio.

SERVICIO AL USUARIO

El usuario deberá conocer la dinámica de funcionamiento de Fidelta con respecto a:

  1. Promociones

    1. Las promociones son creadas exclusivamente por cada uno de los comercio afiliados, siendo su responsabilidad el asignar la recompensa y especificaciones de cada una de ellos.
    2. El usuario podrá hacer válidas únicamente las promociones que se encuentren activas en la plataforma y app, respetando los tiempos de vigencia de las mismas.
    3. El comercio es el único responsable de definir las políticas de aplicación y vigencia de las promociones, para ello deberá respetar las herramientas y dinámica para lo que fue diseñado Fidelta.
    4. Fidelta no asume la responsabilidad por los daños o perjuicios que pudieran ser ocasionados al usuario en caso de que los comercios no respeten sus promociones.
  2. Puntos electrónicos

    Cada punto electrónico es un peso. Queda bajo responsabilidad del comercio afiliado el definir el monto de puntos a recompensar por las compras realizadas y por los puntos a regalar por la activación de monederos y las invitaciones realizadas a sus amigos.

    Los puntos no tienen fecha de vencimiento y son intransferibles entre cuentas de usuarios, siendo para uso exclusivo en comercio dónde se generaron.

    Acumulación

    1. Para ser acreedor de los puntos electrónicos por promociones:

      El usuario deberá activar el monedero electrónico del comercio afiliado y proporcionar su correo electrónico o número de monedero al momento de realizar una compra relacionada a una promoción.

      Al aprovechar una promoción el usuario generará una cantidad de puntos electrónicos que se acumularán en el monedero electrónico del comercio que la asignó. En cada transacción de puntos electrónicos el usuario podrá comprobar desde la app y su correo electrónico los datos que acrediten la bonificación de los puntos.

    2. Para ser acreedor de los puntos electrónicos de regalo:

      Los puntos electrónicos de regalo solo podrán ser acumulados por la activación del monedero electrónico o por las invitaciones que realice el usuario a sus amigos, quedando en el entendido que éstos últimos serán acumulados cuando el recomendado realice la primera compra en el comercio afiliado.

    Canje

    Los puntos electrónicos podrán ser canjeado únicamente en el comercio dónde se generó el beneficio, para ello el usuario deberá proporcionar su correo electrónico al momento del canje en el comercio.

    El usuario podrá pagar parcial o totalmente sus consumos con puntos, esto dependerá de las restricciones de cada comercio, recibiendo automáticamente la notificación de la transacción realizada en su app y un comprobante que será enviado a su correo electrónico, dónde se describirán los datos que acrediten la transacción y el nuevo saldo del monedero electrónico.

    Los puntos acumulados en los monederos electrónicos Fidelta, no podrán ser transferidos ni podrán ser canjeados por dinero en efectivo.

  3. Invitaciones

    1. El usuario podrá enviar desde su cuenta invitaciones a sus amigos y consultar quienes las han aceptado o rechazado, quedando bajo responsabilidad del usuario la información proporcionada sobre el correo electrónico de terceros. Por su parte Fidelta, no utilizará ninguno de estos correo, hasta que su titular realice el registro y validación de su cuenta.
    2. El usuario podrá recibir invitaciones de los comercios afiliados en los cuales haya proporcionado su correo electrónico en el establecimiento.
    3. Todas las invitaciones serán enviadas del correo hola@fidelta.mx, Fidelta no se hace responsable de los correos electrónicos enviados por otro medio que no sean de nuestro dominio.
  4. Notificaciones

    El usuario acepta recibir información de Fidelta a través de su app, correo electrónico o página web, por cualquiera de los siguientes supuestos: a) Notificaciones de las promociones generadas únicamente de los comercios donde se encuentren activos sus monederos electrónicos, b) información y novedades relacionada a Fidelta, c) promociones periódicas sobre nuestros comercios afiliados, d) invitaciones de comercio afiliados o de conocidos.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Fidelta, en apego a lo dispuesto por la fracción XIV del artículo 3º de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, asegura la protección y confidencialidad de los datos personales registrados dentro de la plataforma por parte de los usuarios, tomando las medidas de seguridad necesarias para su resguardo.

El usuario es responsable de la confidencialidad de los datos proporcionados, claves de acceso y de la información generada en cada uno de sus monederos electrónicos, quedando obligado a no otorgar el acceso a terceros y notificando a Fidelta, al correo electrónico hola@fidelta.mx cuando detecte el uso no autorizado de su cuenta o ingreso de terceros ajenos a la misma.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Fidelta es propietario de la marca, sitio web, código fuente, app, pantallas y demás servicios ofrecidos dentro de la plataforma, estando protegidos por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.

El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Fidelta.

La plataforma y app de Fidelta pueden contener las marcas o información de los comercios registrados, las cuales serán utilizadas únicamente con el fin de cumplir con los servicios que Fidelta ofrece a los comercios y usuarios.

TERMINACIÓN

Fidelta tiene el derecho de rechazar cualquier solicitud o de cancelar una cuenta cuando el usuario no cumpla con los presentes términos y condiciones o se sorprenda haciendo mal uso de la plataforma y app, sin que ello genere algún derecho a indemnización.

Una vez cancelada la cuenta, el usuario no tendrá acceso a la información originada dentro de la plataforma y app, ni podrá hacer uso de los puntos electrónicos que se hubieran acumulado en su monedero.

SOBRE FIDELTA

FIDELTA es una empresa orgullosamente sonorense con domicilio en Calzada de los Ángeles 127B Colonia Casa Grande Residencial II, Hermosillo, Sonora, México. C.P. 83246.

FIDELTA estará en constante actualización de su plataforma, sin modificar los datos registrados por los USUARIOS, ni sus transacciones.
Para cualquier reclamación o aclaración escríbenos a hola@fidelta.mx.


Última fecha de actualización:
28 de Julio de 2014

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